Časté otázky

Maximálna teplota zahrievania je 285 °C v režime Standard a 300 °C v režime Boost.

V režime Standard sa doba použitia predlžuje až na 4 minúty a 30 sekúnd. Stačí 20 sekúnd predhrievania a môžete začať. V režime Boost je doba použitia až 3 minúty po 15 sekundách predhrievania.

glo™ Hyper Pro je k dispozícii v troch nádherných farebných kombináciách Ruby Black, Lapis Blue a Purple Sapphire. Vzhľad zariadenia však nie je možné individuálne prispôsobiť.

Záklopka TasteSelect™ je novou funkciou zariadenia Hyper Pro. Umožňuje jedným pohybom otvoriť zahrievaciu komoru a zvoliť režim zahrievania: režim Standard pre dlhší pôžitok alebo režim Boost pre intenzívnejšie chuťové uspokojenie.

Po každých 5 použitiach otvorte čistiace dvierka a pomocou obrúska zotrite všetku nahromadenú vlhkosť. Po každých 20 použitiach otvorte zahrievaciu komoru a čistiace dvierka a pomocou dodanej kefky vyčistite vnútornú časť zahrievacej komory z oboch strán. Čistiacu kefku jednoducho opláchnite pod tečúcou vodou a pred opätovným použitím v zariadeniach glo™ sa uistite, že je kefka suchá.

Zariadenie glo™ sa dobíja cez port USB-C, ktorý vyžaduje kompatibilný adaptér (ďalšie informácie nájdete v používateľskej príručke). Uvedomujeme si, že väčšina našich spotrebiteľov už vlastní niekoľko napájacích adaptérov buď od predchádzajúcich zariadení glo, alebo od iných elektronických zariadení. Namiesto toho, aby sme vám dodávali ďalšie nepotrebné napájacie adaptéry, odstránili sme ich z balenia úplne. To preto, že sa snažíme znížiť objem odpadu z elektrických a elektronických zariadení (EEZ), ktorý naše výrobky produkujú. Tým prispievame k plneniu našich záväzkov v oblasti životného prostredia a sociálneho a správneho riadenia (ESG).

Naše zariadenie sa dobíja cez štandardný port USB-C. Káble USB-C sú dnes bežne dostupné a väčšina našich spotrebiteľov ich už má. Pre vaše pohodlie však náš štartovací balíček obsahuje základný USB kábel určený iba na nabíjanie.

Zariadenie Hyper Pro je navrhnuté tak, aby umožňovalo až 3 po sebe idúce použitia pri bežnej izbovej teplote (15–25 °C). Pri vyšších teplotách sa môže počet po sebe idúcich použití zariadenia znížiť. Zariadenie nepoužívajte mimo odporúčaného teplotného rozsahu (0–40 °C) – nemuselo by fungovať alebo by mohlo dôjsť k poškodeniu batérie.

Zariadenia Hyper Pro umožňujú až 20 použití na jedno nabitie. Pomocou odporúčaných napájacích adaptérov (12,5 W (5 V / 2,5 A alebo 9 V / 1,5 A)) a kábla USB-C podporujúceho protokol USB-PD ich možno nabiť za menej ako 90 minút.

Áno, to je možné. Ak začnete zariadenie používať, kým je pripojené k nabíjačke, prestane sa nabíjať. Pre obnovenie procesu nabíjania zariadenie opätovne pripojte.

Nie. Voľba režimu sa vykonáva pred začatím použitia, otáčaním záklopky TasteSelect™. Potom sa už režim zahrievania zmeniť nedá.

V najnovšej generácii zariadenia Hyper Pro sme využili novú technológiu HeatBoost™, ktorá prináša oveľa lepšie chuťové uspokojenie. Naša nová technológia HeatBoost™ optimalizovala zahrievací motor, elektrické obvody a teplotné profily. Zariadenie je teda viac energeticky efektívne a umožňuje vyššiu teplotu zahrievania, ktorá dosahuje až 285 ° C v režime Standard a až 300 ° C v režime Boost pri 20 použitiach na jedno nabitie. Navyše umožňuje dlhšiu dobu použitia, a to až 4 minúty a 30 sekúnd v režime Standard.

Zariadenia Hyper Pro sú vyrobené tak, aby sa rýchlejšie nabíjali. Pri použití 12,5W nabíjačky (5 V / 2,5 A alebo 9 V / 1,5 A) spolu s káblom USB-C podporujúcim protokol USB-PD dosiahne vaše zariadenie 100 % nabitie za menej ako 90 minút. To predstavuje oproti predchádzajúcim generáciam zariadenia Hyper výrazné zlepšenie. Už za menej ako hodinu je možné dosiahnuť nabitie na 80 %. Aj keď zariadeniu úplne dôjde energia, je možné ho rýchlo dobiť na kapacitu potrebnú na jedno kompletné použitie, a to iba za 3 minúty a 15 sekúnd. Na zabezpečenie dlhšej výdrže batérie však odporúčame nenechávať batériu zariadenie úplne vybiť.

Ak chcete zariadenie reštartovať, podržte ovládacie tlačidlo po dobu 22 sekúnd, kým sa nezmení zobrazenie na displeji. Pokiaľ tlačidlo uvoľníš pred koncom odpočítavania, odpočet sa vynuluje. Ak nie je otočná záklopka nastavená na hodnotu OFF, môže sa stať, že výrobok pred reštartom spustí nedokončenú reláciu. Pre správne vykonanie reštartu je dôležité držať tlačidlo nepretržite po dobu 22 sekúnd.

Zariadenie glo™ Hyper / Hyper Pro je určené na zahrievanie náplní, takže je normálne, že sa jeho povrch počas používania zahrieva. Zariadenie bolo testované z hľadiska bezpečnosti a má zabudované ochranné mechanizmy, ktoré zabraňujú nebezpečnému prehriatiu. Ak sa vám bude zdať, že teplota povrchu je taká vysoká, že na dotyk páli, prestaňte zariadenie používať. Nepoužívajte zariadenie mimo odporúčaného rozsahu okolitej teploty (0–40 °C), pretože by mohlo dôjsť k nezvratnému poškodeniu zariadenia a batérie.

Nie je sa čoho báť. Ide o chybu, ktorú je možné odstrániť, a ktorá sa v priebehu niekoľkých minút vyrieši sama. Ak je zariadenie príliš horúce alebo ste práve dokončili jeho predchádzajúce použitie, nechajte ho vychladnúť. V prípade, že bolo zariadenie vystavené nízkym teplotám (pod 0 °C), premiestnite ho na teplejšie miesto alebo ho skúste aspoň po dobu jednej minúty zahrievať v ruke. Zariadenie nepoužívajte mimo odporúčaného rozsahu okolitých teplôt (0–40 °C).

Nie je sa čoho báť. Ide o chybu, ktorú je možné odstrániť, a ktorá sa v priebehu niekoľkých minút vyrieši sama. Ak je zariadenie príliš horúce alebo ste práve dokončili jeho predchádzajúce použitie, nechajte ho vychladnúť. V prípade, že bolo zariadenie vystavené nízkym teplotám (pod 0 °C), premiestnite ho na teplejšie miesto alebo ho skúste aspoň po dobu jednej minúty zahrievať v ruke. Zariadenie nepoužívajte mimo odporúčaného rozsahu okolitých teplôt (0–40 °C).

Softvér zariadenia je potrebné reštartovať. Stlačte ovládacie tlačidlo a držte ho stlačené po dobu 22 sekúnd, kým sa nezmení zobrazenie na displeji. Ak tlačidlo uvoľníte pred koncom odpočítavania, odpočet sa vynuluje. Zariadenie je možné reštartovať aj manuálne, pokiaľ kedykoľvek podržíš ovládacie tlačidlo stlačené po dobu 22 sekúnd. Pokiaľ nie je otočná záklopka nastavená na hodnotu OFF, môže sa stať, že výrobok pred reštartom spustí nedokončenú reláciu. Pre správne vykonanie resetu je dôležité držať tlačidlo nepretržite stlačené po dobu 22 sekúnd.

Softvér zariadenia je potrebné reštartovať. Stlačte ovládacie tlačidlo a držte ho stlačené po dobu 22 sekúnd, kým sa nezmení zobrazenie na displeji. Ak tlačidlo uvoľníte pred koncom odpočítavania, odpočet sa vynuluje. Zariadenie je možné reštartovať aj manuálne, pokiaľ kedykoľvek podržíš ovládacie tlačidlo stlačené po dobu 22 sekúnd. Pokiaľ nie je otočná záklopka nastavená na hodnotu OFF, môže sa stať, že výrobok pred reštartom spustí nedokončenú reláciu. Pre správne vykonanie resetu je dôležité držať tlačidlo nepretržite stlačené po dobu 22 sekúnd.

Výrobok je potrebné vymeniť. Kontaktujte prosím zákaznícku linku.

Výrobok je potrebné vymeniť. Kontaktujte prosím zákaznícku linku.

Používate nabíjačku, ktorá pravdepodobne nie je na nabíjanie vášho zariadenia dostatočne výkonná. Použite odporúčanú nabíjačku (12,5 W, 9 V / 1,5 A, 5 V / 2,5 A) a kábel USB-C podporujúci USB-PD.

Používate nabíjačku, ktorá pravdepodobne nie je na nabíjanie vášho zariadenia dostatočne výkonná. Použite odporúčanú nabíjačku (12,5 W, 9 V / 1,5 A, 5 V / 2,5 A) a kábel USB-C podporujúci USB-PD.

Ak Vám zariadenie glo™ nefunguje, prineste ho do siete predajní, kde ste ho zakúpili. Je nevyhnutné priniesť účet alebo akékoľvek iné potvrdenie o kúpe zariadenia u daného tabakového špecialistu, taktiež zariadenie a kábel. Potrebné je tiež informovať personál predajne o poruche zariadenia. Na základe týchto informácií Vám bude zariadenie hneď vymenené za zariadenie v rovnakej farbe, aké ste si zakúpili.

Užívateľská príručka k glo™ Hyper Pro – model G6120 je k dispozícii tu

Užívateľská príručka k glo™ Hyper X2 Air – model G6010 je k dispozícii tu.

Európska legislatíva uložila členským štátom k 1.5.2020 zákaz predaja  cigariet a tabaku  na ručné balenie cigariet s charakteristickou príchuťou. Charakteristickou príchuťou sa rozumie jasne rozpoznateľná, iná ako tabaková vôňa alebo chuť, pochádzajúca z rôznych prísad ako napríklad ovocie, byliny, korenie alebo mentol. 

Tento zákaz sa teraz rozširuje aj na bezdymové tabakové výrobky ako sú naše náplne do zariadení glo™️. 

Čo to znamená pre užívateľov bezdymových tabakových výrobkov (tzv. zahrievaného tabaku)? 

V prvom rade Vás chceme ubezpečiť, že sa zariadenie glo™️ ani náplne do neho predávať neprestanú. Z dôvodu nových právnych predpisov sa ale naša ponuka náplní do zariadenia glo™️ zmení, a to od 01. januára 2025, kedy v Slovenskej republike nadobúda účinnosť zákaz predaja bezdymových tabakových výrobkov s charakteristickou príchuťou. 

Ako sa k tejto zmene staviame? 

Ako sme už spomenuli vyššie, tabakové náplne do zariadenia glo™️ rozhodne nekončia. Stále si budete môcť užívať bezdymové tabakové výrobky bez charakteristickej príchute alebo objaviť naše portfólio výrobkov z kategórie elektronických cigariet či nikotínových vrecúšok. Pokiaľ chcte zároveň dostávať najnovšie informácie o našich nových výrobkoch a všetkom, čo pre Vás chystáme, určite sa prihláste k odberu newsletteru v spodnej časti hlavnej stránky nášho webu. 

 *Bezdymové tabakové výrobky ani ostatné nikotínové výrobky nie sú bez rizika a sú určené len pre osoby staršie ako 18 rokov.